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Carro vacío

CONDICIONES DE VENTA

 

Generales

 

Mediante la aceptación del presente contrato, usted declara:

  • Que es una persona mayor de edad y con capacidad para contratar. 
  • Que ha leído y acepta las presentes condiciones generales. 

Estas condiciones generales, en adelante, "Las Condiciones Generales", regulan la relación jurídica que emana de los procesos de contratación realizados entre los usuarios-clientes, en adelante, "los Clientes", de la página Web ubicada en la url www.ferreteriaalberola.com propiedad de Ferreteria Alberola C.B., con domicilio social en C/ Nou 12, 46670 La Pobla Llarga, Valencia (España), y provisto de CIF E46251146, en adelante "Ferreteria Alberola". Los Clientes aceptan las Condiciones Generales desde el instante que utilicen o contraten el servicio o adquieran cualquier producto. Este documento puede ser impreso y almacenado por los Clientes. Ferretería Alberola pone a disposición de estos, la dirección de e-mail Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. para que puedan plantear cualquier duda acerca de las Condiciones Generales.

Utilizar esta página Web y/o registrarse como usuario presupone su conocimiento y aceptación de nuestras condiciones comerciales, en especial las siguientes:

Plazo de Entrega

. Antes de finalizar el pedido podrá elegir entre 2 empresas de transporte, una con un tiempo de envío de 24/48h y otra con 48/72h (entrega en oficina). El tiempo que transcurre desde que usted formula su pedido y recibimos el cobro del importe del pedido hasta que éste sale de tienda es variable pero normalmente será menor a 2 días si los productos se encuentran en stock en nuestra tienda física de 1000m2. Para confirmar el stock o disponibilidad antes de comprar puede ponerse en contacto con nosotros por correo en Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. o por teléfono en el 96 2590 110.

Por tanto, el plazo de entrega habitual puede oscilar entre 1 y 5 días laborales con stock en tienda, y no más de 9 días si tenemos que reponer el stock desde nuestro proveedor principal.

Aunque Ferretería Alberola intentará siempre cumplir los plazos con todos sus medios, los plazos previstos para la entrega del material son meramente informativos, no siendo vinculantes en ningún caso.

Salvo acuerdo por escrito con Ferretería Alberola, el Cliente no tendrá derecho a solicitar la anulación de un pedido o cualquier indemnización (incluida la devolución de los portes) en el caso de que se produzca un retraso en la entrega del Producto, debido a circunstancias ajenas a Ferretería Alberola.

Variaciones de precio

Los precios que mostramos son válidos en el momento de hacer su pedido.

Si desde que usted formuló su pedido hasta que se le sirve hubiera un aumento de precios le cobrará el precio que se mostraba cuando usted hizo su pedido.

Si desde que usted formuló su pedido hasta que se le sirvió hubiera una disminución de precio, puede usted pedir que se le cobre al precio inferior.

Cambios, anulaciones y devoluciones

  1. a) Cambios de producto:

Ferretería Alberola no podrá sustituir sin previa consulta al cliente, un producto o modelo de producto. 

Si se diese el caso que por motivos ajenos a ambos, el cliente no pudiera adquirir el producto solicitado, tiene el derecho a anular su pedido, en este caso Ferretería Alberola, le entregaría un bono para canjearlo por cualquier producto que desee con límite de un mes, desde la fecha en que no acepte el cambio, en una o varias compras, descontándole las cantidades del bono. O, si el cliente lo solicita, le será abonado el importe pagado, mediante transferencia bancaria a la cuenta que nos indique.

  1. b) Anulación del pedido:

Si el comprador tomase la decisión de anular el pedido, Ferretería Alberola, le canjeará el importe pagado del mismo por un bono con la misma cantidad, para canjearlo por cualquier producto que desee con límite de un año, desde la fecha de su anulación. O, si el cliente lo solicita, le será abonado el importe pagado, mediante transferencia bancaria a la cuenta que nos indique.


Si el motivo de la anulación es ajeno a Ferretería Alberola, a la cantidad a abonar se le descontará las comisiones cobradas (si las hubiera) por el método de pago seleccionado por el cliente.


En caso de anular un pedido una vez ya se ha confirmado y enviado, el Cliente deberá hacerse cargo de los gastos de transporte y tramitación que haya ocasionado.

  1. c) Devoluciones:

Productos en perfecto estado: el cliente podrá devolver el producto si no está satisfecho con él en el plazo de 14 días (hábiles) siguientes al contrato, Ferretría Alberola, le canjeará el importe pagado por un bono por el mismo importe, que podrá canjear en un plazo de un mes, desde la fecha de recepción de la devolución, por cualquier otro producto de igual importe, superior o inferior o bien le reembolsará el importe. O, si el cliente lo solicita, le será abonado el importe pagado, mediante transferencia bancaria a la cuenta que nos indique.

Si el motivo de la devolución es ajeno a Ferretería Alberola, a la cantidad a abonar se le descontará las comisiones cobradas (si las hubiera) por el método de pago seleccionado por el cliente, así como las posibles promociones o descuentos que se vean anuladas al devolver el producto o productos. 

No se admitirán devoluciones de mercancía pasados 14 días (hábiles), desde la recepción del Producto, para su abono; bien entendido que el abono implicará un apunte a favor del Cliente a compensar con futuras compras.

Los gastos derivados de la devolución del producto serán en todo caso de cuenta del cliente, salvo en los casos de sustitución de productos defectuosos.

El comprador deberá abonar los gastos directos de devolución e indemnizar por los desperfectos que presente el producto.

La devolución de los productos se efectuará mediante el envío de producto, con su embalaje original y con todos sus accesorios y el ticket de compra, a la dirección y a la atención de la persona que se especifica a continuación:

Paso 1: Solicitud de RMA Nos debe enviar un correo electrónico a Ferretería Alberola , para que le asignemos un número de devolución.


Paso 2: Asignación de Número de devolución

Nuestro departamento de gestión de devoluciones le asignará un Número RMA y le indicará el procedimiento a seguir para el envío, contestándole a su correo electrónico.

Paso 3: Identificar el paquete

Deberá enviar el paquete con el Número de Devolución bien visible y de la forma indicada por el departamento de devoluciones a:

Ferretería Alberola, C/ Nou 12, 46670 La Pobla Llarga (Valencia), España

Paso 4: Verificación del Estado del Material

Nuestro departamento de devoluciones, verificará que todo está correcto y en perfecto estado y en su caso dará la autorización al departamento de administración y se lo comunicará al cliente vía correo electrónico.

No se admitirán devoluciones de productos sin adjuntar la factura, ticket o justificante de compra. 

No se admitirá la devolución de los siguientes productos:

  • Productos que no se encuentren en perfectas condiciones, con su embalaje original y con todos sus accesorios originales; ni de aquellos productos que se muestren deteriorados, dañados, presenten signos de haber sido manipulados o alterados, o que hayan sido utilizados de forma abusiva o negligente por parte del cliente.
  • Productos que hayan sido configurados conforme a las especificaciones del cliente, solicitado bajo pedido o personalizados con arreglo a las indicaciones facilitadas por el cliente.

Si el Cliente cancela un pedido confirmado cuando este ya ha salido de las instalaciones de Ferretería Alberola hacia el destino, o no acepta el paquete a la llegada, Ferretería Alberola podrá exigir el pago de los costes de transporte ocasionados.

Si el Cliente cancela o no acepta pedidos confirmados referentes a Productos expresamente adquiridos por Ferretería Alberola para el Cliente, Ferretería Alberola podrá exigir el pago de una indemnización mínima de 50% del precio de compra-venta, en concepto de indemnización por daños y perjuicios, así como todos los costes de transporte y almacenamiento.

  1. d) Productos defectuosos

En este caso Ferretería Alberola, actuará según las garantías de los fabricantes y RMA, citados en en las presentes condiciones de compra y teniendo en cuenta la Ley 23/2003, de 10 de julio referente a las garantías en la venta de bienes de consumo.

  1. e) Mal uso del producto

En ningún caso, Ferretería Alberola, se hará responsable en los siguientes supuestos:

  • e.1. Si el/los productos han recibido, una vez entregados al cliente, algún deterioro originado por hechos externos, accidentes, mal seguimiento de las instrucciones o cambio en las tensiones eléctricas.
  • e.2. Si el / los productos suministrados por Ferretería Alberola, resultan dañados como consecuencia de una incorrecta configuración o instalación por parte del cliente.
  • e.3. Si el/los productos suministrados por Ferretería Alberola, resultan dañados por un componente no suministrado por Ferretería Alberola.
  • e.4. Cualquier mal uso del producto que venga indicado en las garantías particulares estipuladas por el fabricante.
  • e.5. No se admitirán devoluciones en las ventas de productos que puedan ser reproducidas o copiadas inmediatamente.

FORMAS DE PAGO Y ENVÍO

ESPAÑA PENINSULAR:

Los gastos de envío van en función del peso o volumen de los artículos que usted adquiera, el precio mínimo es de 3.50€. Dependiendo de su tamaño y peso la página le calculara el precio para su entrega. Para conocer cuánto le costarían exactamente los gastos de envío simplemente debe añadir lo que desea al carrito y vera una estimación del valor del porte en función de lo que haya introducido.

El peso máximo admitido normalmente en la modalidad de envío 24/48h es de 200Kg/m3, o 75Kg por bulto, y las dimensiones máximas 300cm sumando largo, ancho y alto.

El peso máximo admitido normalmente en la modalidad de envío 48/72h es de 167Kg/m3, o 8Kg por bulto, y las dimensiones máximas 210cm sumando largo, ancho y alto, no pudiendo ser ninguna de estas medidas superior a 1,20m.

ISLAS, CEUTA Y MELILLA

Mil disculpas pero deben solicitar por favor presupuesto para el envió de artículos a estas comunidades. Escríbannos a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. y en base al peso y volumen le enviaremos una cotización exacta. No finalicen el pedido sin consultar, ya que los cargos por envió aparecerán en cero y el pedido no se tramitará.

FORMAS DE PAGO

El precio de los productos se pagará exclusivamente, y a elección del Cliente, por cualquiera de los siguientes medios:

TRANSFERENCIA BANCARIA: una vez realice la compra le enviaremos un correo electrónico indicándole el número de cuenta para hacer el ingreso en el banco o por medio de su banca virtual. No tiene ningún suplemento de coste por nuestra parte.

PAYPAL: una de las formas más seguras de pagar con su tarjeta de crédito o cuenta bancaria, no tiene ningún suplemento de coste para el cliente final, infórmese de su funcionamiento en www.paypal.es.

CONTRA REEMBOLSO: Antes de tramitar el pedido le llamaremos vía telefónica para verificar su aceptación, dirección y disponibilidad. Solo tras su aceptación el pedido será tramitado y enviado mediante la empresa de mensajería que haya elegido en la formalización del pedido online. Esta forma de pago tiene un suplemento fijo del 3% del valor del reembolso (precio final de venta sin los portes), con un mínimo de 3€ por expedición. El pago del total deberá hacerse a la empresa de transporte en metálico en el momento de la entrega del paquete.

!! No hay pedido mínimo !!

 

 

Atención al cliente

Calle Nou, 12 La Pobla Llarga
Email: ventas@ferreteriaalberola.com
Teléfono: 962 590 110


Lunes a Viernes de
8.30 a 13.30 y 16.30 a 20.00
Sábado de 9.30 a 13.30

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